當(dāng)前，山東正經(jīng)歷今年入冬以來最強(qiáng)的低溫雨雪冰凍過程，用戶服務(wù)及戶外線路設(shè)施設(shè)備經(jīng)受重大考驗(yàn)，冰雪天氣中，全省廣電人聞令而動、踏雪前行，服務(wù)受到用戶高度肯定。

12月14日，東營利津縣百貨大樓商鋪裝修，公司12芯光纜被拉斷，導(dǎo)致兩個小區(qū)、青島銀行專線及公安卡口信號中斷，利津分公司城區(qū)站王濱、工程部王鵬及施工搶修隊冒雪搶修，確保第一時間恢復(fù)信號。

12月19日，煙臺牟平分公司姜格莊營業(yè)部接到客戶報修電話，姜格莊云溪村出現(xiàn)大面故障，姜格莊營業(yè)部主任于騰飛立即帶領(lǐng)員工殷昌華趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)進(jìn)村光纜被大雪壓斷，為了盡快恢復(fù)信號，在天氣極端惡劣的情況下，兩人冒雪進(jìn)行搶修，使信號在最短時間內(nèi)恢復(fù)正常。

12月16日，恰逢周六，德州樂陵市氣溫創(chuàng)今年入冬以來新低，當(dāng)天，樂陵分公司技術(shù)人員尚國棟輪休，接到花園鎮(zhèn)用戶報修電話后，他立馬趕去搶修。現(xiàn)場光纜被大雪覆蓋，問題難以一眼發(fā)現(xiàn)，他扛著梯子深一腳淺一腳地沿著村內(nèi)光纜逐一排查問題。近半個小時排查，尚國棟不知摔倒多少次，終于找到故障點(diǎn)。在接近零下20度的低溫中，光纜接續(xù)包上結(jié)了厚厚一層冰，尚國棟就近到鄉(xiāng)親家借了一壺?zé)崴ぷ?。尚國棟頂著刺骨寒風(fēng)，在戶外堅持作業(yè)近一個小時，成功恢復(fù)了信號。

接連低溫冰雪天氣下，濟(jì)南部分學(xué)校啟動線上授課，網(wǎng)絡(luò)成為剛需，12月15日，家住在溝頭村的用戶高大爺給濟(jì)陽分公司網(wǎng)格經(jīng)理劉善玉打電話報修寬帶故障，“孩子在家上網(wǎng)課突然斷網(wǎng)了，雪天路滑，我先跟你說一聲，等天氣好了你再來維修?！甭犞脩舻脑挘瑒⑸朴裥睦锱?，他對高大爺說：“不能耽誤孩子的網(wǎng)課，我就是滑雪去也得給您修好”。掛斷電話，他立即趕往溝頭村，經(jīng)過更換光分路器，寬帶信號恢復(fù)正常。

12月18日，淄博桓臺分公司集客維護(hù)公安監(jiān)控的工作人員宗亮及同事頂風(fēng)冒雪，為確保公安監(jiān)控上線率，主動進(jìn)行沿路巡檢維護(hù)，維修調(diào)試線路十余處，更換攝像頭三處，熔接光纜二處，保障了公安監(jiān)控的正常運(yùn)行，得到公安系統(tǒng)的認(rèn)可。

受低溫大風(fēng)天氣的影響，近日，濰坊分公司轄區(qū)某部隊有線電視信號中斷，接到報修電話后，昌樂五圖工作站網(wǎng)格人員迅速趕往現(xiàn)場。由于剛剛經(jīng)歷過降雪天氣，通往部隊的山路還結(jié)著厚厚的冰層，車輛無法通行，工作人員果斷采取就近棄車徒步的方式來到施工地點(diǎn)。在部隊駐地外圍，工作人員冒著水泥線桿結(jié)冰鐵鞋打滑的風(fēng)險，忍受著零下十幾度野外作業(yè)的考驗(yàn)，經(jīng)過戶外兩個多小時的時間終于恢復(fù)了部隊營區(qū)信號，受到部隊官兵的稱贊。

經(jīng)前期努力爭取，12月15日，濟(jì)寧梁山分公司成功簽下某飼料廠的小集客業(yè)務(wù)。公司負(fù)責(zé)同志帶領(lǐng)技術(shù)工程、綜合、市場等部門人員，冒著嚴(yán)寒趕赴現(xiàn)場架設(shè)光纖作業(yè)。在室外低溫環(huán)境下，整個安裝過程一波三折，正常情況下一次就能熔接完成的光纖，當(dāng)天反復(fù)幾次熔接才能成功。熔接完成后安裝分光器又遇到問題，法蘭無法擰動，有同事到附近超市買了防風(fēng)打火機(jī)，用火烤的方式解決了難題。寒風(fēng)中，用戶看到公司同事們凍得話都說不利索十分心疼，主動提出第二天再安裝。同事們婉拒了用戶好意，他們有條不紊、分工協(xié)作、穿皮線、熔接、做網(wǎng)線、調(diào)試配置路由器，下午6點(diǎn)多完成最后一臺路由器配置，經(jīng)用戶方測試，非常滿意。雖然又冷又累，但聽著用戶的肯定，同事們都非常高興。

風(fēng)雪天氣中，“廣播電視服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動仍在全省有條不紊開展，各地結(jié)合天氣情況，靈活采用地推、上門走訪、安全隱患排查等方式開展服務(wù)，將廣電溫暖送到各個社區(qū)村莊。12月18日，東營勝利油田分公司不顧風(fēng)雪，堅持繼續(xù)“廣電服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動，在勝利花苑小區(qū)地推，為用戶在家門口辦理業(yè)務(wù)，獲得用戶稱贊。

致敬每一位雨雪中前行的廣電人！